The Claims Process Explained La Explicación del Proceso de Reclamaciones

Our representatives work closely with you throughout the process from initial response through final resolution to provide fast, caring service to get you back on the road quickly. Nuestros representantes trabajarán estrechamente con usted durante todo el proceso de la respuesta inicial a través de la resolución final de proporcionar rápidamente, el cuidado servicio para llevarle de vuelta en el camino rápidamente.

Heres how it works: Heres cómo funciona:

Step 1: Paso 1:
Claims reporting is easy. Presentación de informes de Reclamaciones es fácil. Report a claim by calling 1-866-665-2410. Informe de una reclamación llamando al 1-866-665-2410. This line is answered 365 days a year and never closes. Esta línea de respuesta 365 días del año y no cierra nunca. When we speak our first notice of loss team will gather important details and begin the resolution process. Cuando hablamos de nuestro primer aviso de la pérdida de equipo se reunirán los detalles importantes y empezar el proceso de resolución. The Claim is assigned to an InsTrust claims representative within one hour. La reclamación se asigna a un InsTrust representante de siniestros en una hora.

Step 2: Paso 2:
An InsTrust claims representative will contact you within 12 business hours and schedule a vehicle inspection and let you know what steps will be taken next. Un representante de reclamaciones InsTrust se comunicará con usted dentro de 12 horas de trabajo y programar una inspección del vehículo y le permiten saber qué medidas se tomarán a continuación. We work to have the inspection done as quickly as possible using either a staff appraiser or a third party appraisal company. Trabajamos para que la inspección de forma tan rápida como sea posible utilizando un tasador de personal o tercera sociedad de tasación de las partes.

Step 3: Paso 3:
The appraiser inspects the vehicle, photographs it and prepares a repair estimate which they forward to the InsTrust claims representative originally assigned the claim. El tasador inspecciona el vehículo, fotografías y prepara un presupuesto de reparación que se presenten a la InsTrust representante de reclamaciones originalmente asignado el reclamo.

Step 4: Paso 4:
We help arrange vehicle repair service, towing and a rental car (if covered). Le ayudamos a organizar el servicio de reparación de vehículos, remolque y un coche de alquiler (si la cubierta). Customers with repairable claims can choose to have their car repaired at any facility they choose. Los clientes con créditos reparable puede optar por reparar sus vehículos en cualquier establecimiento que elijan. We can assist in the selection process if you do not have a preference. Podemos asistir en el proceso de selección, si usted no tiene una preferencia. The adjuster and repair facility will remain in touch and handle any changes if they occur during the repair process. El dispositivo de ajuste y la facilidad de reparación, seguiremos en contacto y manejar los cambios si se producen durante el proceso de reparación.

Step 5: Paso 5:
The InsTrust claims representative will issue a check to cover the cost of the repair and it will be sent to you before the repair process is completed. El representante de reclamaciones InsTrust emitirá un cheque para cubrir el costo de la reparación y se le enviara a usted antes de que el proceso de reparación se ha completado. Some claim payment checks will include the lien holder information and require their signature prior to cashing the check. Algunos controles de solicitud de pago deberá incluir la información con derecho de retención y requieren su firma antes de cambiar el cheque. This is a required step in order to protect the Lien holder's interest. Este es un paso necesario para proteger el interés del titular de Lien.

Step 6: Paso 6:
Next you will pick up your car from the repair facility, return the rental car and drive off in a great mood because you know you can count on InsTrust down the road! A continuación, deberá recoger su coche de la facilidad de reparación, devolución del coche de alquiler y marcharse en un gran estado de ánimo, porque usted sabe que puede contar con InsTrust en el camino!