Service Contracts FAQ Contratos de servicios FAQ

Where can I take my vehicle for repairs? ¿Dónde puedo llevar mi vehículo para reparaciones?
Your first choice is normally to the dealer where you purchased your vehicle (if your dealer has a repair facility). Su primera opción es normalmente al concesionario donde compró su vehículo (si el distribuidor tiene una instalación de reparación). Your second choice is to one of our National Accounts, namely: Pepboys, Firestone, All Tune & Lube, AAMCO or Lee Myles Transmissions. Su segunda opción es una de nuestras cuentas nacionales, a saber: Pepboys, Firestone, All Tune & Lube, AAMCO o Lee Transmisiones Myles. Or, you may take your vehicle to a licensed repair facility of your choice. O, usted puede llevar su vehículo a un centro de reparación autorizado de su elección.

Is my service contract honored by all repair facilities? ¿Mi contrato de servicio honrado por todos los servicios de reparación?
Most repair facilities may bill us directly for covered repairs. La mayoría de las instalaciones de reparación puede cobrarle directamente con nosotros para las reparaciones cubiertas.

What is covered under the contract? ¿Qué está cubierto bajo el contrato?
“Mechanical Failure” of listed components as outlined in the applicable Terms and Conditions section of your Service Contract. "Fallo mecánico" de componentes de la lista como se indica en los términos y condiciones aplicables sección de su Contrato de Servicio.

How do I file a claim? ¿Cómo puedo presentar un reclamo?
Request the repair facility to call us. Solicitar a la instalación de reparación que nos llame.

How long does it take to get reimbursed? ¿Cuánto tiempo se tarda en conseguir el reembolso?
For a covered claim that was issued an authorization number, it takes 3-5 business days after Interstate's receipt of an acceptable repair order invoice. Para que una reclamación cubierta que se emitió un número de autorización, que toma 3-5 días laborables tras la recepción de una carretera interestatal es aceptable factura de la reparación solicitud.

How do I use my rental benefits? ¿Cómo puedo utilizar mis beneficios de alquiler?
Once the failed component(s) is determined to be a covered failure, and the vehicle must remain overnight, you are entitled to the rental reimbursement benefits as stated in your Service Contract Terms and Conditions. Una vez que el componente defectuoso (s) está decidido a ser un fracaso cubierto, y el vehículo debe permanecer durante la noche, usted tiene derecho a los beneficios de reembolso de alquiler, como se afirma en sus Términos y Condiciones del Contrato de Servicio.

How do I get an authorization for travel expenses? ¿Cómo puedo obtener una autorización para los gastos de viaje?
Once the failed part(s) is determined as a covered failure and you are at least 100 miles from home, you should call us for an authorization number. Una vez que la pieza dañada (s) se determina como un fracaso y está cubierto por lo menos 100 kilómetros de casa, usted debe llamar a nosotros para solicitar un número de autorización.

My vehicle needs a tow. Mi vehículo necesita un remolque. How do I get this covered? ¿Cómo puedo obtener esta cobertura?
If you have Emergency Roadside Assistance , call the telephone # on your contract for Interstate Roadside Assistance. Si usted tiene Asistencia en la carretera de emergencia, llame al teléfono # en su contrato de asistencia en carretera interestatal.

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If your repair is covered by your contract terms and conditions, towing and road service may reimburse you for expenses as stated in your Service Contract Terms and Conditions. Si la reparación está cubierta por los términos y condiciones del contrato, el remolque y el servicio de la carretera puede reembolsarle los gastos como se indica en el Contrato de Términos de Servicio y Condiciones.

How do you pay for a claim? ¿Cómo se puede pagar por un reclamo?
For Contract Holders – Para los titulares de contratos --

The Contract Holder may be reimbursed by check through the mail on a covered repair less any applicable Service Contact deductible with an issued authorization number and receipt of an acceptable repair order invoice. El titular del contrato podrán ser reembolsados por cheque por correo a una reparación cubierta menos cualquier deducible de Servicio de contacto con un número de autorización expedido y la recepción de una factura de la reparación aceptable solicitud.

For Repair Facilities – Para instalaciones de reparación --

The repair facility may be reimbursed by check through the mail on a covered repair less any applicable Service Contact deductible with an issued authorization number and receipt of an acceptable repair order invoice. La facilidad de reparación podrán ser reembolsados por cheque por correo a una reparación cubierta menos cualquier deducible de Servicio de contacto con un número de autorización expedido y la recepción de una factura de la reparación aceptable solicitud.

Payment by credit card may also be available wherever and whenever circumstances allow. Pago con tarjeta de crédito también pueden estar disponibles donde y cuando las circunstancias lo permitan.