Pre-Paid Debit Cards FAQ Pre-Paid Debit Cards FAQ

What do I need to get an InsTrust Visa Pre-Paid Debit Card? ¿Qué necesito para obtener una Visa InsTrust Pre-Pago Tarjeta de Débito? What are the requirements? ¿Cuáles son los requisitos?
Getting the InsTrust Visa Pre-paid Debit Card is now easier than ever before. Conseguir la visa InsTrust Pre-pago tarjeta de débito es ahora más fácil que nunca. with two ways to sign up! con dos formas de inscribirse! Click here to order an InsTrust Visa Pre-Paid Debit Card Haga clic aquí para pedir un visado InsTrust Pre-Pago Tarjeta de Débito at no charge. sin costo alguno. When it arrives in the mail at your home, bring it to one of our distributors and load it with cash and pay the one-time fulfillment fee. Cuando se llega en el correo en su casa, llevarlo a uno de nuestros distribuidores y cargarla con dinero en efectivo y pagar la cuota única de cumplimiento del tiempo. Or go to one of our distributors, and we will handle this step for you. O ir a uno de nuestros distribuidores, y nosotros nos encargaremos de este paso para usted. There is no credit check or application. No hay verificación de crédito o de aplicación. You are already accepted! Usted está aceptado ya! Due to newly adopted government regulations, all customers are also required to provide their date of birth and one form of government ID to activate an InsTrust Card. Debido a las regulaciones del gobierno recientemente adoptada, todos los clientes también están obligados a proporcionar su fecha de nacimiento y una forma de identificación del gobierno para activar una tarjeta de InsTrust. All US citizens must provide their Social Security Number as the form of government ID. Todos los ciudadanos de EE.UU. deben proporcionar su Número de Seguro Social como la forma de gobierno de identificación. Non-US citizens can provide an alternative form of ID, such as a Driver's License, Passport, Alien Registration, etc. Los ciudadanos no estadounidenses pueden proporcionar una forma alternativa de identificación, como una licencia de conducir, pasaporte, registro de extranjeros, etc

How is the InsTrust Visa Pre-Paid Debit Card different from a credit card? ¿Cómo es el Pre-Paid InsTrust Visa Debit Card diferente de una tarjeta de crédito?
The InsTrust Visa Pre-Paid Debit Card is prepaid, which means it is completely powered by your cash. El Pre-Paid InsTrust Visa Debit Card es de prepago, lo que significa que es totalmente impulsado por su dinero. The money you have in your InsTrust Visa Pre-Paid Debit Card account is the money you have to spend. El dinero que tiene en su InsTrust Visa Pre-Paid cuenta de la tarjeta de débito es el dinero que tiene que gastar.

How long does it take to receive my InsTrust Visa Pre-Paid Debit Card in the mail? ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi InsTrust Pre-Paid Visa Debit Card en el correo?
You will receive your InsTrust Visa Pre-Paid Debit Card in about 10 business days. Usted recibirá su InsTrust Pre-Paid Visa Debit Card en aproximadamente 10 días hábiles. Meanwhile, you may use your InsTrust Cash Card to access your money at more than one million ATMs worldwide. Mientras tanto, usted puede utilizar su tarjeta de cajero automático InsTrust para acceder a su dinero en más de un millón de cajeros automáticos en todo el mundo.

How do I load money onto my InsTrust Visa Pre-Paid Debit Card? ¿Cómo puedo cargar dinero en mi InsTrust Visa pre-pagada de Tarjeta de Débito?
You may load your InsTrust Visa Pre-Paid Debit Card at any of our authorized distributor locations. Usted puede cargar su InsTrust Pre-Paid Visa Debit Card en cualquiera de nuestras ubicaciones distribuidor autorizado. You may also transfer money to other InsTrust accounts by calling our Customer Service Department at 1-866-387-7363. También puede transferir dinero a otras cuentas de InsTrust llamando a nuestro Departamento de Servicio al Cliente 1-866-387-7363.

What is the maximum /minimum that I can load onto my InsTrust  Visa Pre-Paid Debit Card? ¿Cuál es el máximo / mínimo que puedo cargar en mi InsTrust Visa pre-pagada de Tarjeta de Débito?
Maximum and minimum loads may vary according to Card type and location. Máximo y mínimo de carga pueden variar según el tipo de tarjeta y la ubicación. Please call Customer Service 1-866-387-7363 for more details. Por favor llame a Servicio al Cliente 1-866-387-7363 para más detalles.

If I lose my InsTrust Visa Pre-Paid Debit Card or InsTrust Cash Card, can someone use it at an ATM? Si pierdo mi InsTrust Visa Pre-Paid InsTrust tarjeta de débito o tarjeta de cajero automático, alguien puede usarla en un cajero automático?
The only way someone else could use your Card at the ATM would be if they knew your PIN. La única forma de que alguien más podría utilizar su tarjeta en el cajero automático se sabía si su PIN. Never write your current PIN on your InsTrust Visa Pre-Paid Debit Card or InsTrust Cash Card. Nunca escriba su PIN actual en su InsTrust Visa Pre-Paid InsTrust tarjeta de débito o tarjeta de cajero automático. Call us immediately to report a lost or stolen Card at 1-866-387-7363. Llámenos de inmediato a notificar el extravío o robo de su tarjeta en 1-866-387-7363.

What can I buy using my InsTrust Visa Pre-Paid Debit Card? ¿Qué puedo comprar con mi Visa InsTrust Pre-Paid tarjeta de débito?
You can purchase anything you want, as long as the merchant accepts Cards and all merchant conditions are met. Usted puede comprar lo que quieras, siempre y cuando el comerciante acepte tarjetas y todas las condiciones comerciales se cumplan. You can make purchases at more than 21 million merchants, on the Internet, or over the telephone. Usted puede hacer compras en más de 21 millones de comerciantes, en Internet o por teléfono. You must be at least 18 years of age to purchase adult content. Usted debe ser al menos 18 años de edad para comprar contenido para adultos.

Can I send money with my InsTrust Visa Pre-Paid Debit Card? ¿Puedo enviar dinero con mi InsTrust Visa pre-pagada de Tarjeta de Débito?
Yes, if the person receiving money has an InsTrust pre-paid account, you can transfer funds to them at any time either via Customer Service or online. Sí, si la persona que recibe el dinero tiene un pre-pago InsTrust cuenta, usted puede transferir fondos a ellos en cualquier momento ya sea a través de Servicio al Cliente o en línea. Call us at 1-866-387-7363 for details. Llámenos al 1-866-387-7363 para más detalles.

How do I check my balance? ¿Cómo puedo consultar mi saldo?
You may check your balance online for free, through our automated phone system, or by talking to one of our friendly Customer Service Agents, in English or in Spanish. Puede registrarse en línea su saldo de manera gratuita, a través de nuestro sistema telefónico automatizado, o por hablar con uno de nuestros agentes de servicios amistosa, en Inglés o en español. A fee is assessed for balance inquiries via our automated phone system or through a live agent. La tarifa se carga por consultas de saldo a través de nuestro sistema automatizado de teléfono oa través de un agente. Should you choose to access your balance online, you will need a username and password. Si decide tener acceso a su saldo en línea, usted necesitará un nombre de usuario y contraseña. You can obtain a username and password for free online or through our automated phone system once you purchase your InsTrust Visa Pre-Paid Debit Card. Usted puede obtener un nombre de usuario y contraseña gratis en línea oa través de nuestro sistema telefónico automatizado una vez que usted compra su InsTrust Pre-Paid Visa Debit Card.

What if I don't agree with my available balance? ¿Qué pasa si no estoy de acuerdo con mi saldo disponible?
You can review posted transactions online for any discrepancies. Usted puede revisar las transacciones en línea a disposición de cualquier discrepancia. If a problem exists, please keep in mind that your account may have pending authorizations that should be complete as soon as the merchant settles on the transaction. Si existe un problema, por favor, tenga en cuenta que su cuenta puede haber autorizaciones pendientes que debe ser completa tan pronto como el comerciante se asienta en la transacción. For instance, if you purchase gas and the merchant runs the InsTrust Visa Pre-Paid Debit Card for $55, InsTrust will hold this amount for the merchant. Por ejemplo, si usted compra el gas y el comerciante corre el Pre-Paid InsTrust Visa débito por $ 55, InsTrust celebrará esta cantidad para el comerciante. If the total purchase comes to $30, the merchant will complete the transaction by collecting on the $30. Si la compra total asciende a $ 30, el comerciante se completa la transacción mediante la recopilación de los $ 30. The remaining $25 will be released back to your account. Los restantes $ 25 se devolverá a su cuenta.

Can I pay at the pump for gasoline? ¿Puedo pagar en la bomba de gasolina?
Yes. Sí. You will need to have a minimum available balance of $55 to $100. Usted tendrá que tener un saldo mínimo disponible de $ 55 a $ 100. If you purchase gas at the pump and the merchant obtains an authorization for $55, InsTrust will hold this amount for the merchant. Si usted compra el gas en la bomba y el comerciante obtiene la autorización de $ 55, InsTrust celebrará esta cantidad para el comerciante. If the total purchase comes to $30, the merchant will complete the transaction by collecting on the $30. Si la compra total asciende a $ 30, el comerciante se completa la transacción mediante la recopilación de los $ 30. The remaining $25 will be released back into your account. Los restantes $ 25 serán devueltos a su cuenta.

What if one of the posted transactions on my account is illegitimate? ¿Qué pasa si una de las transacciones a disposición de mi cuenta es ilegítimo?
Please contact the merchant and verify that the purchase is not legitimate. Póngase en contacto con el comerciante y comprobar que la compra no es legítimo. If this is the case, request that the merchant reverse the transaction and credit your account with the funds. Si este es el caso, solicitar que el comerciante la operación inversa, y el crédito a su cuenta con los fondos. If the merchant does not cooperate, please call 1-866-387-7363 for further assistance. Si el comerciante no cooperar, por favor llame al 1-866-387-7363 para más ayuda.

What is a PIN? ¿Qué es el PIN?
A Personal Identification Number (PIN) allows you to access your funds so you can withdraw cash at an ATM. Un Número de Identificación Personal (PIN) le permite acceder a sus fondos para que pueda retirar dinero en efectivo en un cajero automático. To perform such a transaction you must select debit card or checking account at the ATM console. Para llevar a cabo dicha operación debe seleccionar la tarjeta de débito o cuenta de cheques en el cajero automático de la consola.

Can I change my password/PIN? ¿Puedo cambiar mi contraseña / PIN?
Yes. Sí. You can change your password/PIN by calling us at 1-866-387-7363 and using either the automated system or speaking to a live agent. Usted puede cambiar su contraseña / PIN llamándonos al 1-866-387-7363 y utilizando el sistema automatizado o hablar con un agente en vivo.

What if I forget my password/PIN? ¿Qué sucede si olvido mi contraseña / PIN?
Just call Customer Service toll free at 1-866-387-7363) and we will assist you in creating a new password/PIN. Simplemente llame al Servicio al Cliente al número gratuito 1-866-387-7363) y le ayudaremos a crear una nueva contraseña / PIN.

My InsTrust Visa Pre-Paid Debit Card or InsTrust Cash Card was stolen. Mi InsTrust Visa Pre-Paid InsTrust tarjeta de débito o tarjeta de cajero automático fue robado. What do I do now? ¿Qué hago ahora?
Please be sure to 1-866-387-7363 immediately to report your Card lost or stolen. Por favor, asegúrese de inmediato al 1-866-387-7363 para reportar su tarjeta perdida o robada.

What are the system requirements for accessing your account via the InsTrust website? ¿Cuáles son los requisitos del sistema para acceder a su cuenta a través de la página web InsTrust?
You will need to use Netscape 6.0 or higher, IE 5.0 or higher, or AOL 5.0 or higher. Usted tendrá que utilizar Netscape 6.0 o superior, IE 5.0 o superior, o AOL 5.0 o superior. If you have any versions prior to these, you will need to upgrade your current browser. Si usted tiene alguna de estas versiones anteriores, usted tendrá que actualizar su navegador.

Can I close my account and withdraw my money? ¿Puedo cerrar mi cuenta y retirar mi dinero?
Yes. Sí. The easiest and quickest way to do this is to withdraw your money at an ATM. La forma más fácil y más rápida manera de hacerlo es retirar su dinero en un cajero automático. You can also request the funds be sent to you via check. También puede solicitar los fondos será enviada a través de cheque. To do this, call us at 1-866-387-7363. Para ello, llámenos al 1-866-387-7363.

What are your telephone Customer Service hours? ¿Cuáles son sus horas de teléfono de servicio?
You may reach a helpful Customer Service Agent at 1-866-387-7363 between 8AM-10PM CST, Monday through Friday, and 8AM-8PM CST, Saturday and Sunday. Usted podrá llegar a un Agente de Servicio al Cliente ayuda a 1-866-387-7363 entre las 8-10 CST, de lunes a viernes, y 8-8 CCT, sábado y domingo.

Can I rent a car with my InsTrust Visa Pre-Paid Debit Card? ¿Puedo alquilar un coche con mi InsTrust Visa pre-pagada de Tarjeta de Débito?
Yes. Sí. However, not all car rental agencies accept the InsTrust Visa Pre-Paid Debit Card. Sin embargo, no todas las agencias de alquiler de vehículos aceptan la Visa InsTrust Pre-Pago Tarjeta de Débito. When renting a car, an additional 15% does get added with your rental security deposit. Al alquilar un coche, un 15% adicional no se añaden con su depósito de seguridad de alquiler.

What is the minimum balance required to rent a car? ¿Cuál es el saldo mínimo necesario para alquilar un coche?
You need at least 15% above the authorized security deposit amount to rent a car. Necesita al menos el 15% sobre el importe de la garantía de depósito autorizado para alquilar un coche.

Where can I use my temporary InsTrust Cash Card? ¿Dónde puedo usar mi tarjeta de cajero automático InsTrust temporal?
Your temporary InsTrust Cash Card can be used for cash withdrawals at ATM machines or as a prepaid debit card anywhere Cirrus is accepted and you can enter your four-digit PIN. Su temporal InsTrust Cash Card puede ser utilizada para extracciones de efectivo en cajeros automáticos o en una tarjeta de débito de prepago en cualquier parte es aceptada Cirrus y puede introducir su PIN de cuatro dígitos. Payments via the Card are possible at most gas stations, grocery stores and restaurants. Pagos a través de la tarjeta son posibles en la mayoría de las gasolineras, supermercados y restaurantes.

Can my InsTrust Visa Pre-Paid Debit Card be sent to a PO Box? ¿Puede mi InsTrust Visa pre-pagada de débito se enviará a un apartado postal?
No, due to newly adopted regulatory policies and procedures, Visa Prepaid Debit Cards must be sent to a physical address. No, debido a las políticas de reglamentación recientemente aprobada y procedimientos, Visa tarjetas de débito prepagas deben ser enviados a una dirección física.

Can I use my Visa Pre-Paid Debit Card for Hotel Reservations and payment? ¿Puedo usar mi tarjeta Visa pre-pagada de Tarjeta de Débito para reservas de hotel y de pago?
Yes. Sí.