Agent FAQs Agente de Preguntas Frecuentes
What do I tell my clients you will do after a claim? ¿Qué le digo a mis clientes que hará después de una reclamación?
The Claims Process Explained La Explicación del Proceso de Reclamaciones
Nothing happens when I click “New Business.” No ocurre nada cuando hago clic en "Nueva Empresa".
Your Internet browser may be blocking pop ups. Su navegador de Internet puede estar bloqueando las ventanas emergentes. You will need to disable this function or just hold down the ctrl key each time you click from page to page within InsForce. Usted tendrá que desactivar esta función, o simplemente mantenga pulsada la tecla Ctrl mientras haces clic en una página a otra InsForce. (If you use Internet Explorer, you can disable your pop up blocker by going to “Tools” and click “Disable pop up blocker.”) (Si utiliza Internet Explorer, puede desactivar el bloqueador de pop, vaya a "Herramientas" y haga clic en "Desactivar el bloqueador de pop.")
Why are the drop down menus in InsForce blank and inaccessible when I'm trying to get a quote? ¿Por qué son los menús desplegables en InsForce en blanco y de difícil acceso cuando estoy tratando de obtener una cita?
You probably just need to update your Java software. Usted probablemente tendrá que actualizar su software de Java. Click Haga clic en this link en este enlace to go directly to the download page for this free update. para ir directamente a la página de descarga de esta actualización gratuita.
How can I find out when a policy holder's next payment is due? ¿Cómo puedo saber cuando el pago siguiente, un titular de la póliza se debe?
- On the InsForce Homepage, click “Inquiry” in the menu on the left side of the page. En la página principal InsForce, haga clic en "Investigación" en el menú en el lado izquierdo de la página.
- Click the “Policy Inquiry” link. Haga clic en la "Política de Investigación de enlace".
- On the next page, you may search for a policy using the policy number, the policy holder's last name, the line of business, the policy holder's postal code, or any combination of these. En la siguiente página, es posible que la búsqueda de una política de utilizar el número de póliza, apellido del titular de la póliza, la línea de negocio, el código postal del titular de la póliza, o cualquier combinación de éstos.
- Click on your policy holder's policy number found in the first column to the left of their name. Haga clic en el número de la póliza de su tomador de la póliza se encuentra en la primera columna a la izquierda de su nombre.
- Scroll down to the bottom of the next page until you see “Policy Billing Summary” in the left margin. Desplácese hasta la parte inferior de la página siguiente hasta que vea "Resumen de la política de facturación" en el margen izquierdo.
- Click the policy number. Haga clic en el número de póliza.
- On the next page, you may view the policy holder's payment information including the current due amount and due date, and the amount of the next payment and its due date. En la página siguiente, puede ver la información de pago del tomador del seguro, incluyendo el importe adeudado y la fecha actual de vencimiento y el importe de la siguiente pago y su fecha de vencimiento.
How can I tell if a policy has been canceled? ¿Cómo puedo saber si una política ha sido cancelada?
- On the InsForce Homepage, click “Inquiry” in the menu on the left side of the page. En la página principal InsForce, haga clic en "Investigación" en el menú en el lado izquierdo de la página.
- Click the “Policy Inquiry” link. Haga clic en la "Política de Investigación de enlace".
- On the next page, you may search for a policy using the policy number, the policy holder's last name, the line of business, the policy holder's postal code, or any combination of these. En la siguiente página, es posible que la búsqueda de una política de utilizar el número de póliza, apellido del titular de la póliza, la línea de negocio, el código postal del titular de la póliza, o cualquier combinación de éstos.
- Click on your policy holder's policy number found in the first column to the left of their name Haga clic en el número de la póliza de su tomador de la póliza se encuentra en la primera columna a la izquierda de su nombre
- On the next page, you may view your policy holder's policy status in the “Status” column. En la página siguiente, usted puede ver el estado de la política de su titular de la póliza en la columna "Estado".
How do I reinstate a policy? ¿Cómo puedo restablecer una política?
Where can I get a copy of a policy holder's Declarations, Notices, Bills, etc.? ¿Dónde puedo obtener una copia de las declaraciones el titular de la póliza, avisos, anuncios, etc?
- On the InsForce Homepage, click “Inquiry” in the menu on the left side of the page. En la página principal InsForce, haga clic en "Investigación" en el menú en el lado izquierdo de la página.
- Click the “Policy Inquiry” link. Haga clic en la "Política de Investigación de enlace".
- On the next page, you may search for a policy using the policy number, the policy holder's last name, the line of business, the policy holder's postal code, or any combination of these. En la siguiente página, es posible que la búsqueda de una política de utilizar el número de póliza, apellido del titular de la póliza, la línea de negocio, el código postal del titular de la póliza, o cualquier combinación de éstos.
- Click on your policy holder's policy number found in the first column to the left of their name. Haga clic en el número de la póliza de su tomador de la póliza se encuentra en la primera columna a la izquierda de su nombre.
- On the next page, you will see “Associated Documents” near the top/middle of the page. En la siguiente página, podrás ver "Documentos Asociados" cerca de la mitad superior / de la página. Click the policy number just to the right of “Associated Documents.” Haga clic en el número de la política de justo a la derecha de "Documentos Asociados".
- Another window will open. Otra ventana se abrirá. Click “Document Search” in the menu on the left. Haga clic en "Búsqueda documentos" en el menú de la izquierda.
- Click the icon for “Policy Documents.” Haga clic en el icono de "documentos de política."
- A list of documents associated with this policy will appear, including cancellation notices, bills, renewals, and new business applications. Una lista de documentos relacionados con esta política van a aparecer, incluidos los avisos de cancelación, las facturas, las renovaciones y nuevas aplicaciones de negocio.
Why can't I view/print my client's declaration pages and insurance cards? ¿Por qué no puedo ver / imprimir las páginas de la declaración de mi cliente y las tarjetas de seguro?
Make sure you're using the most recent version of Adobe Reader. Asegúrese de que está utilizando la versión más reciente de Adobe Reader. If you don't have Adobe Reader, you may download it for free by clicking Si usted no tiene Adobe Reader, puede descargarlo de forma gratuita haciendo clic en this link en este enlace . .
Are there some policies that I can't endorse online? ¿Existen algunas políticas que no puedo respaldar en línea?
Yes, some policies will not be eligible for online endorsement/amendment transactions. Sí, algunas políticas no serán elegibles para su aprobación en línea y transacciones enmienda. Please contact us and allow us to process endorsements for the following types of policies: Policies with Inexperienced Operators Póngase en contacto con nosotros y nos permiten procesar las anotaciones para los siguientes tipos de políticas: políticas con los operadores inexpertos
- Policies currently in Cancellation Status Las políticas actualmente en estado de cancelación
- Policies currently in Expired Status Las políticas actualmente en estado de vencimiento
- Policies in Renewal Status En la renovación de las políticas de Estado de
Can I swap out an old car for a new car? ¿Puedo intercambiar por un coche viejo para un coche nuevo?
Not really. En realidad no. You should first add the new car and then delete the old car to process an endorsement swapping out vehicles. En primer lugar, debe añadir el nuevo coche y luego borrar el viejo coche a un proceso de intercambio de apoyo a los vehículos.
How are endorsements billed? ¿Cómo se facturan anotaciones?
It depends on the status of the policy when the endorsement is done: Depende de la situación de la política cuando se hace la mención:
- If the next installment has not been billed, the full cost of the endorsement/amendment will be divided equally between the remainder of installments. Si la siguiente entrega no ha sido facturado, el coste total de la aprobación o enmienda será dividida en partes iguales entre el resto de plazos.
- If an installment has been billed, but not yet due, the endorsement/amendment premium will be divided equally between the unpaid installments. Si la instalación ha sido facturados, pero todavía no ha vencido, la aprobación de prima de enmienda se dividirá en partes iguales entre las cuotas pendientes de pago. The insured will receive a revised bill for the down payment of the endorsement/amendment in addition to the installment previously billed. El asegurado recibirá una factura revisada para el pago inicial de la aprobación o enmienda, además de la cuota previamente facturados.
- If the insured has been mailed a “notice of cancellation” for their current installment, that installment will not change. Si el asegurado ha sido enviado un "aviso de la cancelación" de su versión actual, cuota que no va a cambiar. The endorsement/amendment premium will be divided equally by the number of remaining unbilled installments. La aprobación de prima de enmienda se dividirá en partes iguales por el número de cuotas restantes no facturados.
Why do you ask for a down payment of the endorsement/amendment? ¿Por qué pedir un pago inicial de la aprobación o enmienda?
When policies cancel for non payment after an endorsement has been done it almost always creates a negative funds situation for agents and InsTrust so please do what you can, when you can, to collect at least a down payment amount toward the endorsement. Cuando las políticas de cancelar por falta de pago después de una aprobación que se ha hecho casi siempre crea una situación negativa para los agentes de los fondos y así InsTrust por favor, hagan lo que puedan, cuando puedan, para recoger al menos una cantidad de pago hacia el endoso. While we know this is sometimes not possible, awareness of this problem may help the agent and InsTrust lessen the severity of the problem. Aunque sabemos que esto a veces no es posible, la conciencia de este problema puede ayudar a la agente y InsTrust disminuir la gravedad del problema.